شروط الضمان

الضمان على البرامج

1. جميع برامجنا و أنظمتنا مشمولة بالضمان ، و الضمان يشمل الأخطاء البرمجية خلال فترة الاشتراك إن وُجدت .
2. حماية البيانات و حفظها مسؤولية العميل و عليه أن يقوم بعمليات النسخ الاحتياطي لبياناته بشكل دوري باستخدام عمليات النسخ الاحتياطي التي توفرها أنظمتنا .
3. الضمان لا يشمل الأخطاء الناتجة عن سوء الاستخدام أو الناتجة عن تلف مكونات الجهاز أو تلف نظام تشغيله أو إصابته بالفيروسات أو البرامج الخبيثة .
4. المبالغ المدفوعة مقابل أسعار البرامج أو الخدمات البرمجية أو عمليات الصيانة و الدعم هي مبالغ غير قابلة للاسترداد بعد التسديد .
5. عمليات تركيب البرامج و الصيانة و الدعم الفني تتم عن بعد ، و يجب على العميل توفير اتصال إنترنت سريع و آمن على الجهاز المعني .
6. الخدمات التي نقدمها تتم خلال أوقات الدوام الرسمي المعتمدة لدى الشركة و حسب المواعيد التي يتم تحديدها للعميل .

الضمان على الأجهزة

1. الأجهزة و القطع الإلكترونية مشمولة بالضمان الذي يقدمه الوكيل .
2. في حال طلب صيانة أو إصلاح فإنه يترتب على العميل إيصال الأجهزة التي تحتوي الأعطال إلى المراكز المعتمدة لدى الوكيل .